Splošni pogoji poslovanja AMAZIALL

1. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE

Spletna stran AMAZIALL vključuje spletno trgovino in spletno mesto, ki delujeta v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Ob registraciji uporabnik pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima lahko ob vsakem obisku dostopa do svojega uporabniškega profila in opravlja nakupe. Uporabniško ime in geslo enolično identificirata uporabnika in ga povezujeta z vnesenimi podatki.

Ti splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine (Maja Pozvek s.p.), dobavitelji izdelkov in potrošnikom. Pogodbo je možno skleniti izključno v slovenskem jeziku.

2. CENE IN TOČNOST PODATKOV

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene veljajo do objave novih cen na spletni strani AMAZIALL.

Ponudnik si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost informacij na spletni strani. Lastnosti izdelkov, dobavni roki in cene se lahko spremenijo, zato se lahko zgodi, da podatki na spletu niso vedno posodobljeni. V takšnem primeru bo stranka obveščena o spremembah ter bo imela možnost preklica naročila ali zamenjave izdelka. Če pride do spremembe cene med obdelavo naročila, bo ponudnik kupca obvestil in po najboljših močeh ponudil najugodnejšo rešitev.

Dostavo opravlja DPD v dogovorjenih rokih.

3. NAROČANJE IN PLAČILO

Naročanje je možno 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbere izdelke iz kategorij, ki so na voljo v spletni trgovini. Po oddaji naročila prejme kupec elektronsko sporočilo o potrditvi naročila, ki vključuje seznam naročenih izdelkov in količine.

Plačilo je zakonsko obvezno. Kupec je dolžan poravnati naročilo v skladu z dogovorjeno metodo plačila. Na voljo je več načinov plačila, vključno s plačilom po povzetju, ki je v skladu z Zakonom o plačilih pravno veljavno.

Kupec lahko spremlja stanje naročila preko uporabniškega profila. Če želi kupec naročilo spremeniti ali preklicati, mora to storiti preko e-pošte na info@amaziall.com, pri čemer mora navesti številko naročila, ki jo je prejel ob potrditvi.

Izdelki bodo diskretno zapakirani, odposlani v dogovorjenem roku, kupec pa bo o tem obveščen po e-pošti. Sporočilo bo vsebovalo tudi informacije o možnosti vračila izdelka, postopku ob zamudi dostave ter reševanju morebitnih reklamacij.

AMAZIALL se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev in uporabi teh izključno za namen izvedbe nakupa v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatki ne bodo nikoli posredovani tretjim osebam.

4. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetje obvesti, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem prejema blaga. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila blaga. Izdelek mora biti vrnjen najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa.

Podjetje mora kupcu povrniti vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Če podjetje zamuja z vračilom, mora poleg zakonskih zamudnih obresti plačati še 1/10 zneska za vsakih 30 dni zamude.

Kupec mora izdelek ustrezno zaščititi (v originalni ali enakovredni embalaži), stroške pošiljanja pa nosi pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

če je bilo blago izdelano po natančnih navodilih kupca oz. prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
če je kupec izrecno zahteval obisk podjetja na domu za nujna popravila ali vzdrževanje.

5. GARANCIJA

Proizvajalec je dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega izdelka. Kupec uveljavlja garancijo pri proizvajalcu, pooblaščenem servisu ali prodajalcu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil, predložitvi računov in garancijskega lista z žigom. Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu in/ali spletni strani ob opisu izdelka.

6. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovito reševanje pritožb. V primeru težav se lahko kupec obrne na nas preko e-pošte: info@amaziall.com.

Pritožbeni postopek je zaupen. Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje sporov, saj se zaveda, da je glavna ovira pri sodnih postopkih pogosto nesorazmerje med vrednostjo spora in stroški.

Kupec lahko pritožbo odda tudi preko platforme za spletno reševanje sporov (SRPS).

7. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Maja Pozvek s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko sprožil potrošnik.

8. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Lastnik spletnega mesta AMAZIALL se zavezuje k varovanju osebnih podatkov uporabnikov. Ti bodo uporabljeni izključno za izvedbo naročila in obveščanje o statusu nakupa ter za pošiljanje promocijskega gradiva, če uporabnik to izrecno dovoli.

Vsi podatki so zaščiteni in shranjeni v varovanem računalniškem sistemu. V primeru težav si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do kontakta z uporabnikom preko komunikacijskih sredstev na daljavo. S potrditvijo registracije uporabnik dovoljuje obdelavo osebnih podatkov izključno za namene poslovanja ponudnika.

9. AVTORSKE PRAVICE

Spletno mesto AMAZIALL je v lasti Maja Pozvek s.p. Vse pravice pridržane. Vsebine na spletni strani lahko vključujejo gradiva, katerih avtorske pravice pripadajo tudi tretjim osebam. Kopiranje ali razmnoževanje vsebin brez pisnega dovoljenja je prepovedano.

Pridržujemo si pravico do sprememb pogojev brez predhodnega obvestila. Vsi izdelki so lahko opremljeni z našimi promocijskimi oznakami.